家庭支援协调员在行政主任及物业管理处处长的共同监督下工作, 与物业管理团队的成员合作，将居民，特别是面临驱逐风险的家庭，与他们在家中取得成功所需的支持和综合服务联系起来.  FSC将采取积极主动的方式与指定的个人进行接触, 使用同理心, 机智, 以及建立信任关系的专业性，以促进参与并使参与者获得长期成功的住房安置.  金融监督委员会还将协助实施和维护一个案件管理系统，以便准确, 实时跟踪和沟通所有关键的内部团队成员和合作伙伴的进展. 这是一个直接的Service角色.
 
主要工作职责:

• 与物业经理合作解决租户冲突/违反租约的问题.
• 家庭和非老年人是主要的焦点.  许多参与者将有无家可归的历史或其他与住房相关的挑战.
• 建立信任关系，以全面了解每位住院医师的优势和挑战，因为他们涉及到在家中保持安全.
• 通过个人介绍主动联系被推荐的居民, 门敲门, 以及其他可能需要的技巧，以便与每个人进行初步和持续的接触，以促进成功的接触.
• 与居民合作，确定需求，并协助确定和获得伙伴机构酌情提供的适用服务，以防止驱逐和无家可归.
• 建立并维护良好的工作关系, 与, 并深入了解社区组织提供的服务，包括但不限于HOPE, CVOEO, 嘉汉房屋 & 服务, 转折点中心, 贴现, and the Parent Child Center; attend meetings with partner agencies and collaboration groups as required.
• 协助管理团队进行项目开发, 实施和维护案件管理跟踪系统, 包括正在进行的, 及时输入状态更新和有关进展的适用注释.
• 为参与者提供教育，帮助他们自给自足.
• 根据与服务合作伙伴的谅解备忘录(mou)，为搬进住房的参与者提供支持，以确保通过制定个性化服务计划(ISP)和必要的释放来确定和满足需求.
• 与指定的居民社区联系，并随时提供支持, 解决冲突, 根据物业管理团队的需要进行危机干预.
• 提供资源，帮助住客解决社交上的挑战.
• 在适当情况下为居民提供支持.
• Identify resident and community needs/wishes and develop community-based programming in response; develop and maintain a regular calendar of activities and events for participants.
• Perform timely and accurate data entry to track status of each assigned individual or family’s progress; provide data analysis and reporting to Management Team to guide program development.
• 根据需要完成特殊项目.
• 其他分配的工作.

 
一般

• 以专业、尊重和礼貌的态度与公众和住院医生互动.
• 向居民和公众代表ACCT及其利益. 

工作资格: 

• 社会工作文学士, 心理学, 或其他人力服务领域或同等教育和经验的组合优先
• 有高危人群工作经验和/或协调服务经验者优先
• 了解低收入人群可获得的地区资源和项目, 包括运输, 卫生服务, 住房是首选
• 有同理心的工作能力, 考虑, 在压力环境下，尊重和专业是必不可少的
• 熟悉HIPAA法规，能够处理机密的敏感信息, 专业的方式
• 致力于ACCT的使命，为家庭提供优质的负担得起的住房和相关支持, 个人, 和前辈们一起成功.
• 有效驾驶执照, 保险证明书, and reliable transportation are required; the FSC position requires frequent travel between sites. 

属性要求:

• 有效的沟通者必须在任何时候都能很好地传达组织的宗旨.  **必须能够清晰地表达问题、关注点和潜在的解决方案.**
• 处理逆境和解决冲突的能力:  必须能够忍受有压力的居住环境，并通过同情和公平的行动来解决同样的问题，并保持一定程度的超然，以保持健康的界限.  必须有较强的维持合作和有效关系的能力.

• 有很强的组织能力和上进心: 必须能够在快节奏的环境中发起和完成项目，并具有高度的独立性，同时作为团队成员有效地工作. 

技能要求

• 技术技能必须精通电脑文字处理, 电子表格(尤其是Excel)和数据库程序(有使用Classic软件的经验) & 其他物业管理软件优先考虑).  能熟练使用复印机、传真机、电脑等办公设备. 

物理条件:

• 必须能够连续爬上至少两层楼梯, 举起和搬运典型的办公室投递的大小和重量的包裹，有时40磅. 甚至更多，每周5天，每天工作8小时，在电脑工作站完成任务.
• 该个人必须具备执行上述基本工作职责的身体和精神能力. 但是，可以提供合理的便利，以帮助履行这些职责.
• 这份工作需要长时间坐在办公桌前.